Politique d’expédition et de livraison
- Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg (par DPD en général)
- A votre adresse ou en point relais
- En 3 à 4 jours ouvrables
- Prix de la livraison :
- Moins de 200€ = 10€
- De 201 à 400€ = 5€
- Plus de 400€ = Gratuit
- Les frais de port sont calculés selon le sous-total de la commande
Sécurité
Vous ne devez pas à vous inquiéter de régler vos commandes dans notre boutique avec une carte bancaire.
Nous utilisons une passerelle de paiement très sécurisée.
Nous acceptons plusieurs cartes de crédit dont Visa et Mastercard.
Bancontact, Paypal ou virement sont aussi acceptés.
Qualité Premium
Tous nos produits sont séléctionnés scientifiquement pour leur grande qualité et leur provenance naturelle.
Ils sont tous testés et estampillés anti-allergiques.
Essayez-les en toute confiance.
Ils sont garantis à 100%
Garantie 100%
Nous apprécions grandement votre satisfaction, c’est pourquoi tous les produits ESSENS sont conçus pour répondre à toutes vos attentes. Nous croyons tellement en nos produits que nous pouvons vous offrir une garantie de remboursement à 100 %.
- Garantie remboursement de 14 jours: produit ouvert.
- Garantie remboursement de 30 jours : produits non-ouvert.
- Contactez-nous sur info@cavouschangelavie.com
- Décrivez-nous le problème si possible avec photo ou vidéo
- Ou si le produit ne vous convient pas
- Le produit ouvert ou non doit être renvoyé à vos frais
- Nous vous remboursons le produit à votre prix d’achat.
- Une copie de la facture doit être fournie avec une lettre d’accompagnement indiquant une description courte et claire du défaut.
- Nous ne remboursons pas les frais d’expédition et de retour.
- Les réclamations sont traitées sans retard indu; le délai légal est de 30 jours calendaires pour le règlement de la réclamation.
- Si la fin de la période de réclamation tombe un jour non ouvrable, la fin de la réclamation est reportée au jour ouvrable suivant.
- La période de réclamation est comptée à partir du jour suivant la prise de contrôle des produits revendiqués.
- Après la livraison du produit, un protocole de réclamation est rédigé, l’acheteur est informé du résultat de la réclamation par écrit.
- Produit à renvoyer à l’adresse suivante : Marco Brandelard • Chemin du Gros Tienne 14 • 1310 – La Hulpe • Belgique
CONTENU INCOMPLET APRES REPRISE DU COLIS
Si le colis ne contient pas tous les produits mentionnés sur la facture, qui fait toujours partie du colis, il est nécessaire, immédiatement après que ce fait est découvert, d’envoyer un e-mail à :
Ou appelez au +32 495 53 69 69
Avec les informations suivantes indiquées : description courte et claire des produits manquants, poids réel du colis, documentation, photo de l’ensemble du colis et une copie de la facture.